모스크바에서 롯데프라자가 성공한요소
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작성일 22-11-16 06:32
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다. 보통 모스크바에서는 손님이 들어와도 인사를 하거나 안내 서비스가 거의 없었다. 그러나 모스크바에 있는 롯데 프라자 에서는 무조건 손님이오게되면 인사하고 안내하는 서비스를 제일 중점적으로 강화시키고 최대한 친절하게 대해주는 교육을 각 직원마다 시켰다.
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모스크바에서 롯데프라자가 성공한 요소는 한국화된 서비스가 한 몫을 하고 있다 얼마전 TV에서 봤을때 모스크바 사람들은 우리나라와는 많이다른 예절 하고는 거리가 먼 관계가 있어보였다.
